Pertamina Pecat Petugas SPBU yang Kenakan Biaya Admin ke Konsumen Saat Beli BBM

Suara.com - Media sosial dihebohkan dengan pengenaan biaya admin dalam membeli BBM di SPBU Pertamina. Kejadian tersebut berada di SPBU Denpasar, Bali, di mana konsumen dikenakan biaya admin Rp 5.000 ketika membeli BBM Pertamax Rp 100.000.

Menanggapi kejadian viral itu, PT Pertamina Patra Niaga langsung memecat petugas SPBU yang melakukan pungutan liar itu.

"Atas kejadian ini, Pertamina Patra Niaga langsung melakukan pengecekan ke SPBU tersebut dan kepada operator yang melakukan indikasi pungli sudah dilakukan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) pada kesempatan pertama," ujar Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Heppy Wulansari, Selasa (13/8/2024).

Pihaknya meminta pengelola SPBU untuk meningkatkan pengawasan, sehingga kejadian serupa tidak terjadi lagi di kemudian hari. Pertamina Patra Niaga senantiasa berkomitmen mengedepankan kenyamanan konsumen dan sesuai dengan aturan yang berlaku.

"Kejadian ini menjadi pembelajaran bagi seluruh SPBU agar meningkatkan pengawasan di lapangan, agar tidak ada lagi oknum-oknum operator yang melakukan pungli ataupun memberikan pelayanan tidak sesuai ketentuan," tegas Heppy.

Pertamina Patra Niaga memohon maaf atas kejadian ini. Jika konsumen menemukan pelayanan SPBU yang tidak semestinya, maka bisa melaporkan melalui call center 135.

"Kami mohon maaf atas kejadian ini. Jika konsumen menemukan kendala saat pengisian BBM di SPBU Pertamina atau mendapatkan pelayanan yang tidak semestinya, dapat melaporkan ke call centre Pertamina 135," pungkas Heppy.