- Staf Ahli Kemenpar Fadjar Hutomo menyatakan penutupan kawasan Bromo akibat karhutla tidak menurunkan minat wisatawan berkunjung.
- Pernyataan tersebut disampaikan Fadjar Hutomo dalam forum Ngoprek di Kota Batu pada Selasa, 15 September 2026.
- Kemenpar menilai wisatawan menganggap Bromo tetap aman karena penanganan risiko bencana dilakukan dengan baik untuk menjaga keselamatan.
"Kemenpar berkolaborasi dengan media mengedukasi wisatawan agar tercipta persepsi positif terhadap destinasi wisata," kata Fadjar.
Sementara itu, Manager Marketing & PR Jawa Timur Park Group, Titik S. Ariyanto mengatakan, menjaga persepsi positif wisatawan juga membutuhkan sistem komunikasi yang cepat, terutama di media sosial.
Ia mengatakan pihaknya memiliki tim yang memantau berbagai komentar dan unggahan masyarakat selama 24 jam. Sistem tersebut digunakan untuk mendeteksi keluhan, saran, maupun informasi yang dinilai tidak benar.
"Krisis komunikasi di sosial media (medsos) sangat luar biasa. Saya punya tim yang harus bekerja keras memantau setiap komentar dan postingan melalui early warning system dalam 24 jam. Kalau ada informasi negatif, kita langsung buat rencana dan mengambil tindakan segera atau take action," jelas Titik.