- transcosmos Indonesia membuka tiga posisi pekerjaan di Jakarta Selatan yang mencakup Japanese Speaker, Mandarin Speaker, dan Agent GDS.
- Setiap posisi memerlukan kualifikasi khusus seperti penguasaan bahasa asing tertentu, keterampilan komputer, serta kesediaan bekerja sistem shift.
- Perusahaan tersebut menerapkan program pengembangan SDM yang meraih penghargaan Silver kategori People Development pada ajang TBCCI 2026.
Berbeda dari dua posisi sebelumnya, Agent GDS lebih ditujukan bagi kandidat yang memiliki pengalaman atau kompetensi teknis di bidang reservasi dan ticketing penerbangan.
Kandidat diharapkan menguasai setidaknya satu sistem GDS, seperti Abacus, Galileo, atau Amadeus. Pemahaman mengenai tarif penerbangan, aturan tarif, dan prosedur penerbitan tiket juga dibutuhkan.
Pengalaman sekitar satu hingga tiga tahun di posisi sejenis menjadi nilai tambah. Sertifikasi IATA atau pelatihan GDS juga dapat mendukung kualifikasi pelamar.
Tugasnya meliputi pemrosesan reservasi dan tiket, penanganan kendala pemesanan, serta koordinasi dengan maskapai dan mitra perjalanan.
Peluang Pengembangan Karier
Selain kompetensi teknis, pengembangan kemampuan karyawan juga menjadi aspek penting dalam industri CX. transcosmos Indonesia menerapkan program pengembangan SDM melalui peningkatan kompetensi, pelatihan manajerial, hingga persiapan karyawan untuk menempati posisi kepemimpinan.
Upaya tersebut turut mendapat pengakuan melalui penghargaan Silver kategori People Development dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Vice President Director transcosmos Indonesia, Ardi Sudarto, mengatakan kemampuan komunikasi, empati, dan penyelesaian masalah tetap dibutuhkan meski teknologi semakin banyak digunakan dalam layanan pelanggan.
Nah, buat kamu yang merasa bisa menjadi kandidat lowongan kerja di atas, persyaratan lengkap dan cara mengajukan lamaran bisa dilihat melalui kanal rekrutmen resmi transcosmos Indonesia.