Awas! Pelanggan Jangan Biarkan Pengemudi Uber Menunggu

Suara.com - Uber tengah melakukan uji coba untuk sebuah program baru di beberapa lokasi tertentu. Aplikasi pesan mobil itu akan mengenakan biaya tambahan bagi pelanggan yang membuat pengemudi menunggu lebih dari dua menit setelah tiba di lokasi penjemputan.

Uber telah memberikan waktu tunggu bagi penumpang selama lima menit. Jadi jika pengemudi menunggu penumpang naik mobil lebih dari tujuh menit, maka pelanggan tersebut akan dikenakan biaya tambahan.

Sebelumnya, Anda mungkin tidak telah dikenakan biaya sama sekali.

Pengemudi masih diminta menunggu lima menit sebelum pelanggan masuk ke mobil.

Uber juga membebankan biaya pembatalan jika pelanggan membatalkan penjemputan dua menit setelah permintaan. Bahkan, pada masa tenggang itu ada waktu tambahan diberikan Uber selama lima menit.

Biaya-biaya yang dikenakan mulai dari 5 dolar AS atau kisaran Rp65 ribu sampai 10 dolar AS di dalam kota. Perusahaan tidak mengenakan biaya tambahan jika pelanggan membatalkan permintaan disebabkan penyetujuan penjemputan memakan waktu lama.

Pihak Uber memberikan alasan, biaya pembatalan dibebankan sebagai kompensasi atas waktu yang sudah disediakan pengemudi.

"Waktu merupakan sesuatu yang berharga bagi para pengemudi dan kami berharap mereka langsung bersiap saat pelanggan meminta tumpangan. Kita juga tahu, menunggu di tempat penjemputan merupakan saat yang menegangkan dan kerap membuat fristasi," ujar juru bicara perusahaan dalam sebuah pernyataan seperti dilansir dari CNN Money, Kamis (28/4/2016).