- Aplikasi JMO dari BPJS Ketenagakerjaan memudahkan peserta mengakses layanan digital online.
- Peserta dapat mengatasi lupa kata sandi dengan memilih menu pemulihan dan verifikasi email.
- Akun terkunci akibat salah memasukkan PIN juga dapat dipulihkan melalui notifikasi, pemulihan mandiri, atau layanan resmi.
Suara.com - Aplikasi JMO (Jamsostek Mobile) merupakan layanan digital resmi BPJS Ketenagakerjaan yang memudahkan peserta mengakses berbagai informasi dan layanan kepesertaan tanpa perlu datang ke kantor cabang.
JMO dapat digunakan oleh peserta BPJS Ketenagakerjaan, baik Pekerja Penerima Upah (PU), Bukan Penerima Upah (BPU), maupun Pekerja Migran Indonesia (PMI).
Fitur yang tersedia antara lain mengecek saldo dan status kepesertaan, melihat kartu digital, memperbarui data, mengakses informasi program perlindungan, hingga mengajukan klaim Jaminan Hari Tua (JHT) sesuai ketentuan.
Untuk menikmati layanan tersebut, pengguna harus memiliki akun yang terdaftar menggunakan data diri, alamat email, dan nomor telepon aktif.
Namun, tidak sedikit pengguna mengalami kendala ketika hendak masuk karena lupa kata sandi atau kesulitan mengakses akun.
Lantas, bagaimana cara mengatasi lupa kata sandi login aplikasi JMO? Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan.
Cara Mengatasi Lupa Kata Sandi Aplikasi JMO
Pengguna yang lupa kata sandi tidak perlu langsung membuat akun baru. BPJS Ketenagakerjaan menyediakan fitur pemulihan kata sandi melalui aplikasi JMO.
Berikut tahapannya:
- Buka aplikasi JMO yang sudah terpasang di ponsel.
- Pada halaman login, pilih menu Lupa Kata Sandi?
- Masukkan alamat email atau nomor peserta yang terdaftar pada akun JMO.
- Lakukan verifikasi dengan memasukkan kode yang dikirimkan melalui email terdaftar.
- Setelah proses verifikasi berhasil, ikuti petunjuk untuk membuat kata sandi baru.
- Pastikan kata sandi baru mudah diingat, tetapi tetap sulit ditebak orang lain.
- Jika proses selesai, kembali ke halaman login dan masuk menggunakan kata sandi terbaru.
Perlu diperhatikan, pastikan alamat email yang digunakan masih aktif agar kode verifikasi dapat diterima. Periksa juga folder spam atau promosi apabila pesan verifikasi tidak muncul di kotak masuk.
Bagaimana Jika Salah Memasukkan PIN 3 Kali?
Selain lupa kata sandi, pengguna JMO juga dapat mengalami kendala karena salah memasukkan PIN berulang kali. Perlu diketahui, kata sandi login dan PIN keamanan merupakan dua hal yang berbeda.
Jika akses akun terkunci setelah 3 kali salah memasukkan PIN, jangan terus mencoba kombinasi angka secara acak. Periksa petunjuk atau notifikasi yang muncul di aplikasi untuk mengetahui langkah pemulihan yang tersedia.
Untuk beberapa kasus, sistem memblokir akses login dalam kurun waktu 24 jam setelah berulang kali gagal login. Anda pun dapat mencoba kembali masuk keesokan harinya setelah status blokir sementara tersebut kedaluwarsa.
Pengguna dapat mencoba beberapa langkah berikut jika salah memasukkan PIN JMO.
1. Periksa notifikasi aplikasi: Ikuti informasi mengenai pembatasan akses dan petunjuk pemulihan yang ditampilkan JMO.
2. Gunakan fitur pemulihan akun: Jika kendalanya berkaitan dengan kata sandi, manfaatkan menu Lupa Kata Sandi dan selesaikan verifikasi.
3. Hubungi BPJS Ketenagakerjaan: Jika akun tetap tidak dapat diakses, mintalah bantuan melalui kanal layanan resmi atau kunjungi kantor cabang terdekat.
Apabila harus datang ke kantor cabang, siapkan e-KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan jika tersedia, serta ponsel yang digunakan untuk mengakses akun.
Hubungi Layanan Resmi Jika Akun Tetap Terkunci
Apabila pemulihan mandiri tidak berhasil, peserta dapat menghubungi BPJS Ketenagakerjaan melalui Contact Center 175 atau mendatangi kantor cabang untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Jangan pernah memberikan kode OTP, PIN, maupun kata sandi kepada orang lain yang mengaku sebagai petugas BPJS Ketenagakerjaan.
Itulah cara mengakses aplikasi JMO jika lupa kata sandi saat login.