Cara Cancel Tiket Kereta secara Online via Aplikasi dan Website Resmi KAI

Suara.com - Tiket kereta api yang terlanjur dibeli bisa dibatalkan oleh calon penumpang apabila sewaktu-waktu ada keperluan mendadak. Kabar baiknya, pembatalan ini juga sudah bisa dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Access atau website resmi Kereta Api Indonesia (KAI). Nah, jika kamu ada agenda lain dan ingin melakukan pembatalan, maka penting untuk menyimak cara cancel tiket kereta berikut ini.

Pembatalan tiket kereta api yang dilakukan secara online sangat membantu calon penumpang. Sebab mereka tidak perlu lagi jauh-jauh mengunjungi stasiun untuk melakukan pembatalan, sehingga lebih menghemat waktu dan energi. Menariknya lagi, cara membatalkan pembelian tiket kereta ini bisa dilakukan dengan menggunakan smartphone lho.

Namun, perlu diketahui bahwa pembatalan tiket tidak bisa dilakukan begitu saja. Terdapat syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan calon penumpang. Agar proses cancel tiket kereta berjalan lancar, mari simak baik-baik artikel ini.

Syarat & Ketentuan Pembatalan Online Tiket Kereta Api

Menyadur dari situs KAI Access, berikut syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan jika ingin melakukan pembatalan tiket kereta api secara online:

1. Pemohon pembatalan merupakan penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya sudah terdaftar pada aplikasi Access serta memakai akun Access pemohon.

2. Pembatalan tiket melalui Aplikasi Access bisa dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum keberangkatan Kereta Api dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid. Apabila sudah lewat dari waktu yang ditentukan maka proses pembatalan harus dilakukan di loket stasiun online pembatalan.

3. Untuk pembatalan tiket akan dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket serta di luar biaya pemesanan.

4. Pengembalian dana pembatalan dilakukan dengan estimasi 7 hari terhitung sejak pengajuan pembatalan tiket dilakukan.

Baca Juga: Refund Tiket Kereta Berapa Persen? Segini Perhitungan Resminya

5. Pengembalian bea hanya akan dilakukan melalui skema transfer bank dan e-wallet. Pengembalian bea ini akan dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang sudah dibatalkan. Nama serta nomor rekening Bank serta diinput wajib sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening Bank.

6. Jika ada kesalahan dalam input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan tiket akan otomatis ditolak oleh sistem dan penumpang diminta melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan oleh perusahaan.

7. Bilamana proses pengembalian biaya tiket yang dicancel mengalami kegagalan transfer, maka pelanggan akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi SMS atau email dan berhak memperoleh bea tiket yang dibatalkan paling lama 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan.

8. Jika dalam kurun waktu 1 tahun sejak proses pembatalan, maka bea pengembalian tiket tidak diambil, maka dana itu akan menjadi hak milik perusahaan.

9. Prosedur pembatalan tiket secara online juga bisa dilakukan jika pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi Access dan kode booking otomatis masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang tertera di dalam tiket terdaftar sebagai user Access.

10. Untuk informasi lebih lanjut penumpang bisa menghubungi Contact Center (021) 121 atau mengirim surat elektronik ke alamat cs@kai.id