Suara.com - PT Aneka Tambang Tbk (Antam) berupaya untuk terus melakukan peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di seluruh lini bisnis yang dijalankan.
Hal ini bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, yang merupakan salah satu indikator kesuksesan layanan perusahaan.
"Guna meningkatkan kepusasan pelanggan, Antam terus mengupayakan service excellence dan membuka mekanisme pengaduan untuk menampung keluhan dan umpan balik pelanggan. Kami mempunyai berbagai saluran yang dapat diakses pelanggan untuk menyampaikan umpan balik dan keluhan terkait dengan produk dan layanan Antam yang dikelola untuk meningkatkan pelayanan perusahaan,” ujar Sekretaris Antam, Syarif Faisal Alkadrie.
Selain itu, anggota Holding Industri Pertambangan MIND ID ini terus melakukan inovasi produk, serta pengembangan dan penguatan layanan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan terhadap produk Antam.
Adapun saluran yang dapat digunakan pelanggan untuk pengaduan atau pun memberikan informasi penting lainnya antara lain, call center 0804-1-888-888, atau WhatsApp ALMIRA (Antam LM Virtual Assistant) di nomor 0811-1002-002 (khusus chat) untuk produk logam mulia dan pelaksanaan survei kepuasan pelanggan.
“Secara berkala kami terus berupaya meningkatkan layanan dan menuntaskan segala masukan serta keluhan dari pelanggan, yang kemudian kami jadikan sebagai masukan untuk perbaikan kualitas pelayanan produk Antam,” jelasnya
Faisal juga menyebut, perusahaannya secara konsisten melakukan survei kepuasan pelanggan sebagai upaya untuk memahami kebutuhan pelanggan.
“Kami yakin, menjaga kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan adalah hal penting bagi bisnis Antam sehingga melalui survei berkala yang dilakukan. Kami memastikan untuk dapat memberikan pelayanan terbaik,” pungkasnya.
Berdasarkan Laporan Keberlanjutan Antam tahun 2023, perusahaan tambang tersebut mencatatkan CSI untuk produk logam mulia sebesar 85,61 meningkat 1,16 poin dibandingkan tahun sebelumnya.
Baca Juga: Rahasia Jhon LBF Sukses Gaet Kimberly Ryder: Bukan Cuma soal Uang
Sementara pada produk logam dasar, Antam mencatatkan CSI sebesar 90,63 meningkat 5,76 poin dari tahun sebelumnya.
Berita Terkait
-
Dijamin Tak Jadi Pengangguran, Reza Rahadian Punya Sederet Usaha yang Nilainya Capai Rp72 Miliar
-
Lagi di Cari KPK, Kumpulan Bisnis Bikin Kaesang Pangerep Banyak Duit, Salah Satunya Persis Solo
-
Harga Emas Antam Meroket Lagi
-
Antusiasme Para Pelaku Usaha Mengikuti Pasar Lokal UMKM Suara Vol.4
-
Panduan Lengkap Membedakan Emas Asli dan Palsu: dari Ciri Fisik hingga Teknologi Modern
Terpopuler
- 55 Kode Redeem FF Max Terbaru 18 Maret 2026: Raih Pulsa, Skin Trogon Rose, dan Diamond
- 7 HP Baru 2026 Paling Murah Jelang Lebaran, Spek Gahar Mulai Rp1 Jutaan
- Ratusan Warga Cianjur Gagal Rayakan Lebaran Gara-gara Kena Tipu Paket Sembako Bodong
- Lebaran 2026 Tanggal Berapa? Cek Jadwal Idulfitri Pemerintah, NU, Muhammadiyah, dan Negara Lain
- Update Posisi Hilal Jelang Idulfitri, Ini Prediksi Lebaran 2026 Pemerintah dan NU
Pilihan
-
Serangan AS-Israel di Malam Takbiran Tewaskan Jubir Garda Revolusi Iran
-
Mencekam! Jirayut Terjebak Baku Tembak di Thailand
-
Pak Menteri Siap Potong Gaji? Siasat Prabowo Hadapi Krisis Global Contek Pakistan
-
Kabar Duka! Pemilik Como 1907 Sekaligus Bos Djarum Meninggal Dunia
-
Resmi! Hasil Sidang Isbat Pemerintah Tetapkan Idulfitri 1447 H Jatuh pada Sabtu 21 Maret 2026
Terkini
-
Tantrum Harga Minyak Meroket, Trump Cap NATO Pengecut Karena Tak Mau Ikut Buka Selat Hormuz
-
Pertamina Kawal Pemudik Lalui Jalur Non-Tol Pantura
-
Raksasa Migas Italia Finalisasi Proyek Gas Strategis di Kaltim
-
Pastikan Stok BBM Aman Selama Mudik, Wakil Menteri ESDM Kunjungi Rest Area 379 A Batang-Semarang
-
Cerita Ibu Eka Setelah Dua Tahun Menahan Rindu Kini Bisa Mudik Nyaman Bareng PNM
-
Menteri LH: PT Agincourt Resources Boleh Kelola Tambang Emas Martabe Lagi
-
Purbaya: Harga BBM Subsidi Tak Akan Naik Harga
-
Layanan BRI Lebaran 2026: Cukup Scan QRIS, Bisa Kirim THR dalam Hitungan Detik via BRImo
-
BRI Siap Sedia Layani Nasabah Lebaran 2026: 627 Ribu E-Channel Aktif Layani Nasabah 24 Jam
-
[HOAKS] Presiden Prabowo Resmikan KUR BRI Tanpa Agunan