Strategi Jitu e-Commerce Ini Raih Kepuasan Tertinggi Pembeli Hingga Penjual, Brand Lokal & UMKN

Fitur interaktif live streaming yang semakin diminati oleh konsumen turut menjadi aspek penting bagi para penjual dalam memilih e-commerce favorit mereka. Kini konsumen lebih menyukai cara belanja yang interaktif ini karena mereka dapat melihat maupun bertanya mengenai produk yang ingin dibeli secara langsung. Hal ini turut menjadikan live streaming sebagai strategi penting yang diadaptasi oleh penjual dalam menjawab permintaan dari para konsumen nya.

Temuan ini sejalan dengan survei IPSOS yang berjudul ‘Tren Live Streaming E-commerce bagi Penjual’, dimana Shopee Live menjadi fitur live streaming yang paling sering digunakan oleh penjual brand lokal dan UMKM. Secara persentase, 72% penjual memilih Shopee Live, berbanding jauh dibandingkan dengan pesaing terdekatnya TikTok Live (26%). Hal ini sejalan dengan indikator Market Share, dimana Shopee Live (82%) juga menjadi platform yang paling banyak dipilih untuk kebutuhan penjualan para penjual brand lokal dan UMKM, jauh melampaui pesaing terdekatnya TikTok Live yang hanya sebesar 18%.

Konsistensi Shopee dalam menelaah tren belanja masyarakat dan berusaha menjawab nya melalui inovasi teknologi serta inisiatif fitur dan program, merupakan faktor yang menguatkan posisi Shopee dibandingkan pesaing lainnya sebagai e-commerce favorit seluruh ekosistem, mulai dari pengguna hingga para penjual brand lokal dan UMKM. Pada akhirnya, seperti yang tertata jelas dalam artikel ini, dapat disimpulkan bahwa Shopee masih mempertahankan posisi sebagai e-commerce pilihan masyarakat Indonesia dari tahun ke tahun. Persaingan sengit para pemain e-commerce terus menarik untuk diamati, strategi dan inovasi yang dihadirkan untuk memenangkan hati masyarakat tidak akan berhenti disini saja.