- Pengguna Telkomsel mengeluhkan notifikasi SISCAMLING yang terus muncul di layar HP dan sulit dihilangkan karena dinilai mengganggu.
- Telkomsel telah merespons keluhan tersebut melalui akun resminya dan menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan.
- SISCAMLING merupakan fitur keamanan berbasis AI yang membantu mengenali panggilan dan pesan terindikasi spam atau penipuan digital.
Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:
1. Buka menu Pengaturan
Pertama, buka menu Pengaturan atau Settings pada HP. Pengguna bisa mengaksesnya melalui ikon roda gigi di layar utama maupun panel cepat.
2. Cari menu Kategori Notifikasi
Pada beberapa perangkat, terutama Samsung, fitur kategori notifikasi perlu diaktifkan terlebih dahulu. Caranya, buka kolom pencarian di menu Pengaturan, kemudian ketik "Kategori Notifikasi" atau Notification Categories.
Pilih menu "Kelola kategori notifikasi untuk setiap aplikasi" atau Manage notification categories for each app. Setelah itu, aktifkan tombol pengaturannya hingga berubah menjadi biru.
3. Buka pusat notifikasi
Usap layar dari bagian atas ke bawah untuk menampilkan panel notifikasi. Cari pemberitahuan bertuliskan "Anda dilindungi SISCAMLING".
4. Tekan dan tahan notifikasi
Tekan dan tahan notifikasi tersebut selama beberapa detik hingga muncul ikon pengaturan berbentuk roda gigi. Ketuk ikon tersebut untuk masuk ke pengaturan notifikasi aplikasi MyTelkomsel.
5. Pilih Kategori Notifikasi
Setelah masuk ke halaman pengaturan notifikasi MyTelkomsel, cari dan pilih menu "Kategori Notifikasi" atau Notification Categories.
6. Nonaktifkan kategori Video NSP Service
Pada daftar kategori notifikasi, cari opsi "Video NSP Service". Kemudian, matikan tombol di sebelah kategori tersebut hingga berubah menjadi abu-abu.
Cara lain yang bisa dilakukan adalah dengan mengakses menu "Notifikasi" di bagian "Pengaturan". Lalu, pilih "Pengaturan Aplikasi" dan matikan notifikasi untuk aplikasi "MyTelkomsel".
Setelah seluruh langkah dilakukan, notifikasi perlindungan SISCAMLING yang dimaksud tidak akan muncul kembali.
Panduan ini merujuk pada petunjuk resmi Telkomsel mengenai cara mematikan notifikasi SISCAMLING pada perangkat Samsung. Nama dan letak menu mungkin sedikit berbeda pada setiap merek HP.
Menonaktifkan kategori notifikasi bukan berarti seluruh layanan perlindungan SISCAMLING berhenti bekerja. Berdasarkan ketentuan Telkomsel, layanan ini tetap aktif secara otomatis bagi pelanggan yang memenuhi persyaratan.