Mengatasi Skrining BPJS Kesehatan Error dan Pengajuan Bantuan CS Resmi

Suara.com - Situs resmi skrining BPJS Kesehatan sempat mengalami beberapa kali kendala teknis yang membuat sebagian peserta kesulitan mengakses layanan.

Banyak yang melaporkan bahwa laman skrining hanya bisa diakses secara intermittent atau tidak konsisten, kadang normal, kadang tidak bisa dibuka sama sekali.

Situasi ini tentu membingungkan, terutama bagi Anda yang sedang membutuhkan layanan secara cepat. Maka penting untuk memahami cara mengatasi skrining BPJS error agar proses tidak tertunda.

Seperti diketahui, web skrining BPJS Kesehatan merupakan fasilitas daring untuk melakukan pemeriksaan mandiri. Peserta cukup menjawab sejumlah pertanyaan terkait kondisi kesehatan mereka, yang nantinya berguna untuk deteksi dini penyakit kronis.

Hasil skrining ini juga sering dijadikan syarat administratif tertentu dalam program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Bila akses terhambat karena masalah teknis, maka proses preventif maupun administratif bisa ikut tertunda.

Apakah Situs Skrining BPJS Kesehatan Error?

Pantauan terakhir menunjukkan situs skrining BPJS Kesehatan berjalan normal. Peserta dapat membuka halaman, mengisi formulir, hingga menyelesaikan seluruh tahap tanpa hambatan.

Tidak ada pengumuman resmi di laman BPJS yang menyatakan layanan sedang dalam perbaikan. Namun, gangguan bersifat lokal tetap bisa terjadi, misalnya karena jaringan internet pengguna atau lonjakan traffic di jam tertentu.

Cara Mengatasi Skrining BPJS Error

Baca Juga: Cara Mengaktifkan Kartu BPJS Kesehatan Lewat Hp, Pakai Whatsapp dan Tenpa Internet

Bila Anda menemukan kendala saat mencoba mengisi skrining, ada beberapa langkah yang dapat membantu memperlancar prosesnya.

1. Pastikan Koneksi Internet Stabil

Internet yang lambat atau sering terputus bisa membuat halaman gagal termuat. Usahakan menggunakan jaringan Wi-Fi atau data seluler dengan sinyal kuat sebelum memulai proses skrining.

2. Periksa Ulang Alamat Situs

Salah ketik URL juga bisa jadi penyebab laman tidak terbuka. Pastikan Anda memasukkan alamat resmi web skrining BPJS Kesehatan.

3. Hindari Jam Sibuk

Akses di jam-jam padat, misalnya pagi hari atau menjelang tenggat waktu administrasi berisiko membuat server penuh. Cobalah mengakses di waktu senggang seperti malam hari.

4. Gunakan Aplikasi Mobile JKN

Jika situs web tetap bermasalah, Anda bisa beralih ke aplikasi Mobile JKN yang tersedia di App Store maupun Play Store. Aplikasi ini lebih stabil dan bisa digunakan kapan saja.

Alternatif Skrining Melalui Mobile JKN
Selain situs resmi, aplikasi Mobile JKN menyediakan fitur skrining kesehatan yang fungsinya sama. Berikut langkah-langkahnya.

1. Unduh aplikasi Mobile JKN.
2. Login menggunakan nomor kartu JKN/NIK dan tanggal lahir.
3. Pilih menu “Skrining Riwayat Kesehatan”.
4. Jawab pertanyaan dengan pilihan Ya atau Tidak.
5. Tekan Submit setelah semua pertanyaan selesai dijawab.
6. Tunggu konfirmasi bahwa data skrining Anda sudah terkirim.

Menggunakan aplikasi Mobile JKN merupakan salah satu cara mengatasi skrining BPJS error yang cukup efektif. Selain lebih cepat, aplikasi ini juga tidak terlalu terpengaruh oleh traffic tinggi seperti di situs web.

Kontak Resmi CS BPJS

Jika Anda masih mengalami kendala dalam menggunakan akun BPJS, cobalah menghubungi nomor telepon resmi CS BPJS berikut: 021 4212938.

Peluang bantuan mungkin lebih besar jika Anda menghubungi petugas BPJS di wilayah setempat. Berikut adalah beberapa kontak CS BPJS sesuai lokasinya.

• CS BPJS Jogja: 0274 021165
• CS BPJS Jakarta: (021) 5322630
• CS BPJS Bandung: 022-7102732

Dengan memahami cara mengatasi skrining BPJS error, Anda bisa tetap melanjutkan proses pemeriksaan kesehatan tanpa harus menunggu situs web benar-benar normal kembali. Baik menggunakan browser maupun aplikasi Mobile JKN, yang terpenting adalah memastikan data kesehatan Anda tercatat demi keberlanjutan manfaat program JKN.

Kontributor : Hillary Sekar Pawestri